ECサイト改善に直結する思考発話型オンラインユーザーテスト サイトの改善点は、ユーザーに聞きましょう。早い 安い 分かりやすい

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Feeling finderとは?

フィーリングファインダーとは、ECサイト改善に直結する思考発話型オンラインユーザーテストです。
リモートで行うユーザビリティ調査ですので、通常のユーザビリティ調査より圧倒的に早く・安く・わかりやすいことが特徴です。

安価で手軽なリモートユーザーテスト!

あらかじめヘッドセットを配布し、PC上の動きを録画するアプリをインストールしてもらったユーザーに自宅でお客様のサイトを使ってもらい、評価・不満など気になった点を発言してもらいます。その動画(画面の動き+ユーザーの肉声)をそのままお客様へ納品します。

動き+発言で真意がわかる「あれ?どこにあるんだろう・・・。バナーに載ってた商品がない。」モニターが自宅で調査!結果を動画で納品!

調査結果の文字起こし+まとめ※までご提供!

一人平均30分~1時間程度の動画を全て見るには時間がない、という場合も大丈夫。
テストの発言・行動の文字起こしテキストと、1クリックで動画を指定箇所から再生可能なexcelでのまとめ※を併せて納品いたします。
※お試しプランを除く

文字起こし まとめ

調査モニターは全国に約2000名!

ユーザーは本サービスにモニター登録している全国約2000名の中からピックアップいたします。
モニターは30分以上のオンライン研修を実施し、合格率わずか11.3%のテストに合格したユーザーを選択しますので、思考発話法のデメリットとして挙げられる「ユーザーが上手に思ったことを発言できない」という問題もありません。
また、全調査結果はスタッフが目視チェックを行ってから納品しますので、調査品質もご安心ください。

モニター約2000名、合格率11.3%の厳しいテストを実施

プランとご利用料金

初回お試し¥49,800・ライト¥99,800 ・スタンダード¥169,800・プロ¥249,800・個別プラン お見積もり

【オプション】
 ・スマートフォンの対応には、別途15,000円(1人当たり)の加算となります。
【補足事項】
 ・一人当たりの調査時間は30分~1時間程度の目安です。
 ・事前アンケートは、モニターリストから実際のユーザーに近い属性の方をピックアップするために行います。
 ・事前アンケートの結果、該当テスターがいない場合は3,000円(1人当たり)を減額いたします。

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お申し込みを迷っているあなたへ

なぜユーザーテストをするべきなの?

WEBサイト、特にECサイトは・・・

WEBサイトは営業が対面説明できない上、競合が多い・比較されやすい・乗換されやすいという前提があります。特にECサイトは、自社サイトで情報を得た後、他の安いサイトで購入されてしまうという動線も一般的になっています。
そこで、サイト運営者はユーザーが求める情報価値を提供できなければ成功しません。

競合が多い 比較されやすい 乗換されやすい つまり

×失敗するサイト自分が伝えたいことだけを一方的に押しつけ○成功するサイトユーザの関心に合わせて情報を提供/提示した上で、自分のことも合わせて訴求。ユーザーを知るか知らないか、これでコンバージョン率が大きく変わります。ユーザーテストはそのために必要なのです

それならGoogleAnalyticsを入れているから大丈夫・・・。というあなた!ユーザーテストは、GoogleAnalyticsのようなアクセス解析とは根本の目的が異なります。

サイト分析の主な手法

アクセス解析系

目的:数値計測・検証

不特定多数のユーザーのサイト内行動履歴や 各数値の総数を計測する手法です。

サーバーに蓄積されたユーザーのログデータを解析するサーバーログ型、ユーザーがサイトにアクセスされた際に流れるパケット信号をサーバーに送信して解析するパケットキャプチャ型、ページがブラウザで表示されるたびに、埋め込んだタグからサーバーに情報を送って解析するWEBビーコン型などがあります。

つまり、データとしてPV数やコンバージョン率など現状を把握するのに必要です。

ユーザーテスト系

課題抽出・改善

特定の複数人にサイトを使ってもらい、使い勝手や デザイン・サービスなどの課題を発見する手法です。 ※ユーザビリティテストとユーザーテストは厳密には異なりますが、 ここでは大きな括りとしてユーザビリティテストを含みます。

ターゲットユーザーに近い被験者にサイトを使ってもらい、視線の動きで問題点を発見するアイトラッキング、クリックした箇所で判断するするクリックトラッキングなどのヒートマップ類、直接ユーザーに尋ねるアンケート、専門家が経験則から課題をリストアップするヒューリスティック評価などがあります。

つまり、迷っている箇所やプロセスを特定するのに有効です。

しかし・・・

これらは実施後の分析~活用が非常に難しく、プロのアナリストに依頼したり、活用しきれずにデータの持ち腐れをしている企業が多くいるのも現状です。

参照:アクセス解析イニシアチブ調べ 2010年度アンケートその2
アクセス解析関連のミッションの達成状況はいかがですか?
http://a2i.jp/about/a2isurvey2010_2

そこでECサイト改善に直結する思考発話型オンラインユーザーテストFeeling finderなら、専門的な分析知識の必要がなく、サイトのボトルネックを改善できます。

「分析で××という結果が出ました。」「・・・で?」とはもうならない!

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03-5312-7795

Feeling finderについておさらい

フィーリングファインダーとは、ECサイト改善に直結する思考発話型オンラインユーザーテストです。
リモートで行うユーザビリティ調査ですので、通常のユーザビリティ調査より圧倒的に早く・安く・わかりやすいことが特徴です。

あらかじめヘッドセットを配布し、PC上の動きを録画するアプリをインストールしてもらったユーザーに自宅でお客様のサイトを使ってもらい、評価・不満など気になった点を発言してもらいます。その動画(画面の動き+ユーザーの肉声)をそのままお客様へ納品します。

一人平均30分~1時間程度の動画を全て見るには時間がない、という場合も大丈夫。
テストの発言・行動の文字起こしテキストと、1クリックで動画を指定箇所から再生可能なexcelでのまとめ※を併せて納品いたします。
※お試しプランを除く

ユーザーは本サービスにモニター登録している全国約2000名の中からピックアップいたします。
モニターは30分以上のオンライン研修を実施し、合格率わずか11.3%のテストに合格したユーザーを選択。
また、全調査結果はスタッフが目視チェックを行ってから納品しますので、調査品質もご安心ください。

加茂商事株式会社様の事例 ※音声が重要です。ミュートを解除してご覧ください!

http://www.sskamo.co.jp/

※音声が重要です。ミュートを解除してご覧ください!

1テストあたりの適正人数

1セグメント3~5人程度の調査実施がオススメです。

3人の調査で問題点の約65%、5人の調査で80%以上を発見可能

(※全く異なるユーザセグメントを狙う場合、それぞれ3~5人程度の実施を推奨)

ニールセン博士によると・・

n人のユーザ調査による、問題発見率は、次の式で求められる。 (Jakob Nielsen・Tom Landauer )

N (1-(1-L)n)

ここでNはデザイン上のユーザビリティ問題の数であり、Lはひとりのユーザをテストして発見できるユーザビリティ問題が全体に占める割合を示している。プロジェクト調査の結果、典型的なLの値は平均して31% となることが分かっている。

ユーザ調査による問題点の発見率

参照:ユーザビリティテストによる問題発見率
http://www.usability.gr.jp/alertbox/20000319.html

こんな使い方も。

FEELING FINDERは、ECサイトだけでなくさまざまなサイトにもご活用いただけます。個別プランにてご相談ください。

ワイヤー段階で!

ワイヤーフレームやデザイン案の段階でもテスト可能。 サイトが出来上がる前のリスクヘッジになります。

競合サイトで!

自社サイトでなく競合サイトを指定しての実施も可能。 新企画や機能について、取り入れるべき・注意すべき点がわかります。

管理画面を!

例えばコールセンターのCTIシステムなど、業務アプリケーションにも、FEELING FINDERモニター用のアプリをインストールできればテスト可能。

一度お使いいただくと、その用途の幅広さに驚くはずです。

お申し込みの流れ

ご不明点はお気軽にお電話ください!03-5312-7795s

プランとご利用料金

初回お試し¥49,800・ライト¥99,800 ・スタンダード¥169,800・プロ¥249,800・個別プラン お見積もり

【オプション】
 ・スマートフォンの対応には、別途15,000円(1人当たり)の加算となります。
【補足事項】
 ・一人当たりの調査時間は30分~1時間程度の目安です。
 ・事前アンケートは、モニターリストから実際のユーザーに近い属性の方をピックアップするために行います。
 ・事前アンケートの結果、該当テスターがいない場合は3,000円(1人当たり)を減額いたします。

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「お金・時間・知識がないからユーザテストできません」・・・という言い訳は、出来ない状況になりつつありますよ。

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